Termini di servizio

Booka è un software in abbonamento (SaaS) per la gestione di attività che lavorano su appuntamento: prenotazioni online, agenda, schede clienti, promemoria, cassa e report. Il fornitore è la società indicata nella pagina Note legali ("Booka").

Questi termini si applicano ai professionisti e alle imprese che attivano un account ("Business") e, per le parti indicate, ai clienti che prenotano presso un Business tramite Booka ("Clienti finali"). Registrandoti o usando il servizio accetti questi termini.

L'account Business è riservato a chi agisce nell'esercizio di un'attività imprenditoriale, artigianale o professionale. Per questo ai contratti con i Business non si applicano le norme del Codice del Consumo.

Sei responsabile della correttezza dei dati inseriti, della riservatezza delle credenziali e delle attività svolte dagli utenti del tuo staff a cui dai accesso. Se sospetti un accesso non autorizzato devi avvisarci subito.

Ogni piano può essere provato gratis per 14 giorni, senza inserire una carta di pagamento. Alla fine della prova l'account resta attivo solo se scegli un piano e attivi l'abbonamento; altrimenti le funzioni vengono sospese: entro 30 giorni puoi chiederci l'esportazione dei tuoi dati, dopo di che possono essere cancellati.

I piani, le funzioni incluse e i prezzi sono quelli pubblicati nella pagina Prezzi al momento della sottoscrizione. I prezzi pubblicati sono IVA inclusa.

L'abbonamento è mensile o annuale, si paga in anticipo tramite Stripe e si rinnova automaticamente alla scadenza per un periodo uguale. Booka non applica commissioni sulle prenotazioni o sugli incassi del Business. Eventuali costi di servizi esterni (per esempio pacchetti di messaggi) sono indicati prima dell'attivazione.

Le variazioni di listino non si applicano agli abbonamenti già attivi. In caso di mancato pagamento possiamo sospendere l'accesso dopo averti avvisato.

Puoi disdire in qualsiasi momento dall'area Abbonamento della dashboard: la disdetta ha effetto alla fine del periodo già pagato e non dà diritto a rimborsi per il periodo residuo. Puoi passare a un piano diverso; la differenza di prezzo viene calcolata in proporzione.

Entro 30 giorni dalla cessazione puoi chiederci l'esportazione dei tuoi dati; trascorso questo periodo vengono cancellati secondo quanto indicato nell'Informativa privacy.

Ti impegni a usare Booka in conformità alla legge e a non caricare contenuti illeciti, a non inviare comunicazioni commerciali a chi non ha dato il consenso, a non tentare di accedere a dati di altri Business e a non compromettere la sicurezza o il funzionamento della piattaforma. In caso di violazioni gravi possiamo sospendere o chiudere l'account.

I dati dei tuoi clienti restano tuoi: sei titolare del trattamento e Booka li tratta come responsabile ai sensi dell'art. 28 GDPR, solo per fornirti il servizio e secondo le tue istruzioni. Booka adotta misure di sicurezza adeguate, impone gli stessi obblighi ai propri fornitori (elencati nell'Informativa privacy), ti assiste nella gestione delle richieste degli interessati, ti informa senza ritardo in caso di violazione dei dati e cancella o restituisce i dati alla fine del rapporto.

Sei responsabile di avere una base giuridica per i dati che inserisci e di raccogliere i consensi necessari per le comunicazioni promozionali ai tuoi clienti. Puoi chiederci in qualsiasi momento l'esportazione di clienti e appuntamenti in un formato leggibile (CSV).

Booka registra gli incassi e il riferimento ai documenti che emetti, ma non è un registratore telematico né un sistema di fatturazione elettronica. L'emissione di scontrini, ricevute e fatture e gli altri adempimenti fiscali restano a carico del Business.

Facciamo il possibile per mantenere Booka disponibile in modo continuo, ma possono verificarsi interruzioni per manutenzione, aggiornamenti o cause non dipendenti da noi; quando possibile le manutenzioni programmate vengono comunicate in anticipo. Il servizio evolve nel tempo: possiamo aggiungere, modificare o sostituire funzioni, senza ridurre in modo sostanziale quelle incluse nel tuo piano durante il periodo già pagato.

Booka non risponde di danni indiretti, perdita di profitti o di dati causati da un uso non conforme del servizio o da eventi fuori dal suo ragionevole controllo. Salvo i casi di dolo o colpa grave, la responsabilità complessiva di Booka verso il Business è limitata all'importo dei canoni pagati nei 12 mesi precedenti l'evento.

Prenotare tramite Booka è gratuito. Il contratto per il servizio prenotato si conclude direttamente tra te e il Business, che è l'unico responsabile della prestazione, dei prezzi, delle eventuali caparre e delle regole di cancellazione indicate al momento della prenotazione. Booka fornisce lo strumento tecnico e non è parte di quel rapporto. Restano salvi i diritti riconosciuti ai consumatori dalla legge.

Possiamo modificare questi termini; le modifiche rilevanti vengono comunicate ai Business con almeno 30 giorni di preavviso e, se non le accetti, puoi disdire prima che entrino in vigore.

I termini sono regolati dalla legge italiana. Per le controversie con i Business è competente in via esclusiva il foro della sede legale di Booka; per i consumatori resta fermo il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore. Per domande scrivi a info@booka-app.it.